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Por supuesto me han vuelto toda la información personal, tiempo estimado con el departamento de bajas de voz 15 minutos (que estoy pagando a Movistar por cierto.) Vuelvo a llamar ..vez, de nuevo todos los pasos previos, primero el operador automático, luego un extranjero poco cualificado con quien resulta difícil entenderse y finalmente con el DEPARTAMENTO DE BAJAS DE SERVICIOS DE DATOS.

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El servicio de ayuda de Terra España ha habilitado un manual sobre cómo transferir los datos desde una cuenta a una nueva cuenta

El manual nos ayuda a descargar en nuestro equipo los correos y contactos, para posteriormente, crear una nueva cuenta y transferir allí los datos.

Bueno, supongo que este es un tema muy trillado en la Blogosfera pero no obstante voy a contaros mi experiencia personal dándome de baja de una compañía telefónica, no valoraré si la experiencia ha sido mejor o peor que con otras empresas pero si he de decir que la mía ha sido lamentable.

Lo cierto es que yo no deseaba darme de baja del Internet Móvil de Vodafone, simplemente quería cambiar el titular para poder desgravarme el Iva de las facturas; para realizar este simple tramite debía dirigirme a una oficina Vodafone con el anterior usuario, la más cercana se sitúa a 54 kilómetros de Ainsa, rellenar una serie de documentos y además de pagar 14 euros...

El primer piloto, con un reducido grupo de usuarios, comenzará el 16 de abril, fecha en la que obtendrán una nueva cuenta

Según han explicado, la decisión forma parte de la nueva estrategia corporativa de Terra, que en los últimos años se ha convertido en un medio de comunicación global cuyo modelo, presente en 18 países, ahora aterriza en España.

en realidad no tenia problema alguno ni en firmar papeles ni siquiera en pagar 14 euros (aunque me parezca un atraco a mano armada) pero desde luego no pensaba ir de viaje simplemente para cambiar de titular un contrato cuando había podido darme de alta por internet sin firmar absolutamente nada.

Después de haber tratado el tema con el lamentable servicio de atención al cliente de Vodafone durante el fin de semana y tras comprender que resolver nada en festivo resultaría imposible comenzaba la mañana del Lunes con la dura tarea de de cambiar la titularidad de mi contrato por fax, teléfono, mail, internet, paloma mensajera o señales del humo con la única condición de que no recorrería 108 kilómetros acompañado de mi madre para realizar este sencillo tramite; en caso de no conseguirlo mi idea era darme de baja y realizar una nueva alta a través de Internet, con un descuento del 25 % durante un año y con modem gratis, sin firmar nada y recibiendo todo cómodamente en mi domicilio en pocos días.

La operadora ha utilizado la Comunidad Movistar para mostrar un aviso importante sobre las cuentas de correo de Terra España y su inminente migración.

El objetivo es ofrecer al cliente de correo de Terra España, los nuevos servicios como marca global.

El tema debería regularse, debería obligarse a las compañías telefónicas a que por ley establecieran los mismos protocolos para darse de alta y baja de su servicio, a informar en el contrato de las distintas formas para cancelarlo y a establecer teléfonos totalmente gratuitos para quien quiera darse de baja.

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